Интернет-магазин
ruenuk
Украина, г.Киев,
  • Регистрация

Сеть Интернет – это уже не только источник информации и оперативное средство связи. Многие предприниматели организовывают и успешно ведут торговую деятельность в Сети. Для этого создаются Интернет-магазины.

 Интернет-магазин можно охарактеризовать как виртуальный магазин, предоставляющий всем пользователям сети Интернет возможность делать покупки без физического посещения такого магазина (т. е. не выходя из дома, офиса и пр.).

Существующие интернет-магазины можно разделить на две группы:

• самостоятельные интернет-магазины (торговая деятельность осуществляется исключительно через интернет-магазин, который является самостоятельной торговой точкой);

• дублирующие интернет-магазины (основная торговая деятельность осуществляется через реальный магазин, а интернет-магазин является дополнительной торговой площадкой, и служит для увеличения объема продаж).

Преимущества интернет-магазина, по сравнению с реальным (обычным) магазином, заключаются в:

• экономии средств субъекта хозяйствования (сравнительно низкие расходы на создание, открытие и функционирование интернет-магазина);

• широте охвата (покупателем в интерне-магазине может быть практически любой житель региона, страны, мира);

• удобстве для покупателей (купить товар можно не выходя из дома практически в любое время суток и в любой день недели).

Недостатки интернет-магазина, по сравнению с реальным (обычным) магазином, заключаются в:

• ограниченности ассортимента (далеко не каждый товар можно/целесообразно продавать через интернет-магазин);

• возможности отказа покупателя от уже сделанного заказа (это особенно актуально, если заказ был сделан без предоплаты);

• недостаточно четком законодательном регулировании деятельности (электронной торговли).

Собственником интернет-магазин, как и обычного магазина, может быть субъект хозяйствования (юридическое лицо или частный предприниматель), а покупателями – как субъекты предпринимательской деятельности, так и граждане.

Создание интернет-магазина сводится к созданию веб-сайта с соответствующим наполнением и сервисами, обеспечивающими выполнение необходимых функций (например, поиска и заказа товара по заданным параметрам).

Товары в интернет-магазине обычно сгруппированы по видам (производителям, назначению и другим показателям). При этом есть возможность поиска товара и сортировки списка товаров. Каждый товар, как правило, снабжен фотографией и кратким описанием. Выбрав необходимый товар, покупатель также определяется со способом его оплаты и доставки (обычно это подтверждается оформлением соответствующего документа – заказа). При покупке некоторых видов товаров (например, компьютерных программ, баз данных, электронных книг) их оплата и доставка может осуществляться в считанные минуты. В случае необходимости покупатель может оперативно связаться с представителем интернет-магазина и проконсультироваться по вопросам, связанным как с самим товаром, так и со способами его оплаты и доставки.

При продаже товаров через интернет-магазин, как и через обычный магазин, покупателю предоставляется вся сопутствующая эксплуатационная документация (паспорт, инструкция по применению, гарантийный талон и пр.) и документы, подтверждающие совершение сделки (накладные, товарные чеки, платежные документы и т. п.).

Специального нормативно-правового акта, который бы регламентировал торговую деятельность через интернет-магазин, не существует. Поэтому такая деятельность регламентируется теми же документами, что и обычная торговля соответствующими видами товаров.

Это касается соблюдения требований Закона «О защите прав потребителей»; Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания населения; Правил розничной торговли продовольственными товарами; Правил розничной торговли непродовольственными товарами; Правил продажи товаров по заказу и вне торговых или офисных помещений; Правил продажи товаров по почте и других документов, регламентирующих торговую деятельность.

В соответствии сч. 3 ст. 91 ГКУюридическое лицо может осуществлять отдельные виды деятельности только после получения специального разрешения (лицензии).

Лицензия – это документ государственного образца, удостоверяющий право лицензиата на осуществление указанного в нем вида хозяйственной деятельности в течение определенного срока, в случае его установления КМУ, при условии выполнения лицензионных условий (абз.6 ст.1 «Закона о лицензировании»). Перечень видов хозяйственной деятельности, подлежащих лицензированию, приведен в ст.9 Закона о лицензировании.

Таким образом, если субъект хозяйствования планирует осуществлять деятельность, подлежащую лицензированию, он обязан приобрести лицензию.

Сбор за осуществление некоторых видов предпринимательской деятельности – это сумма денежных средств, уплачиваемая за приобретение и использование торгового патента (пп.14.1.68 НКУ). Плательщиками данного сбора являются субъекты хозяйствования (юридические лица и физические лица – предприниматели), их уполномоченные подразделения, которые получают торговые патенты и занимаются видами деятельности, подлежащими патентованию (пп.267.1.1 НКУ). К таким видам деятельности относятся:

а) торговая деятельность в пунктах продажи товаров;

б) деятельность по предоставлению платных бытовых услуг по перечню, определенному Постановлением № 1258;

в) торговля валютными ценностями в пунктах обмена иностранной валюты;

г) деятельность в сфере развлечений (кроме проведения государственных денежных лотерей).

Порядок уплаты сбора и приобретения патента регулируется ст. 267 НКУ.

Под торговой деятельностью в данном случае следует понимать розничную и оптовую торговлю, деятельность в торгово-производственной (ресторанное хозяйство) сфере за наличный расчет, другие наличные платежные средства и с использованием платежных карточек. Исходя из определения термина«пункт продажи товаров» можно сделать вывод о том, что торговая деятельность, осуществляемая через ИМ, подлежит патентованию в случае, если расчеты за приобретенные товары осуществляются либо в помещении предприятия, либо на дому (в офисе и т. п.) у покупателя. Если оплата за товары осуществляется как в помещении предприятия, так и курьеру (на дому), необходимо приобретать два патента – один для помещения магазина, а второй для передвижной торговой сети.

Субъекты хозяйствования, осуществляющие расчетные операции в наличной и/или в безналичной форме (с применением платежных карточек, платежных чеков, жетонов и т. п.) при продаже товаров (предоставлении услуг) в сфере торговли, общественного питания и услуг, обязаны проводить расчетные операции на полную сумму покупки (предоставления услуги) через зарегистрированные, опломбированные в установленном порядке и переведенные в фискальный режим работы регистраторы расчетных операций (РРО) с распечаткой соответствующих расчетных документов, подтверждающих выполнение расчетных операций, или в случаях, предусмотренных Законом об РРО, с применением зарегистрированных в установленном порядке расчетных книжек (РК) (п. 1 ст. 3 Закона об РРО). В общем случае при осуществлении расчетов в наличной или безналичной форме (например, с применением платежных карточек) за реализованные через ИМ товары (услуги), необходимо применять РРО или РК. При этом РРО (РК) используются в месте осуществления расчетов. Например, если наличные расчеты осуществляются на дому у покупателя, необходимо применять портативный РРО.

Купля-продажа товара (услуги) в Интернет-магазине, как и в обычном магазине, должна быть оформлена в соответствии с действующим законодательством.

Осуществление сделки должно сопровождаться оформлением и передачей (обменом между покупателем и продавцом) соответствующих документов. К таким документам относятся: договоры, накладные, кассовые чеки, квитанции, сопроводительная документация на товар и пр. Необходимо обеспечить соблюдение требований законодательства в отношении формы сделки при осуществлении торговой деятельности в сети Интернет.

Сделка может быть заключена в устной или письменной форме. Стороны имеют право по своему усмотрению выбирать форму сделки в том случае, если иное не установлено законом (ч. 1 ст. 205 ГКУ). Сделка, для которой законом не установлена обязательная письменная форма, считается совершенной, если поведение сторон свидетельствует об их воле к наступлению соответствующих правовых последствий (ч. 2 ст. 205 ГКУ). В устной форме могут заключаться договоры, условия которых полностью выполняются в момент их совершения. Исключение составляют договоры, которые подлежат обязательному нотариальному удостоверению и/или государственной регистрации, а также договоры, для которых установлена обязательная письменная форма (ч. 1 ст. 206 ГКУ).

Юридическому лицу, уплатившему за товары и услуги на основании устной сделки с другой стороной, выдается документ, подтверждающий основание такой уплаты и сумму полученных денежных средств (ч. 2 ст. 206 ГКУ).

Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по договоренности сторон совершаться устно, если это не противоречит договору или закону (ч. 3 ст. 206 ГКУ).

В соответствии с требованиями ст. 208 ГКУ в письменной форме должны заключаться сделки:

• между юридическими лицами;

• между юридическими и физическими лицами (за исключением сделок, условия которых полностью выполняются в момент их совершения);

• между физическими лицами на сумму, превышающую в 20 раз размер НМДГ (за исключением сделок, условия которых полностью выполняются в момент их совершения);

• другие сделки, для которых законом предусмотрена обязательная письменная форма.

Исходя из приведенных норм можно сделать вывод о том, что сделка по купле-продаже товара в ИМ может быть оформлена в устной форме при условии, если она полностью выполняется в момент ее совершения. Это возможно в том случае, когда передача покупателю и оплата товара осуществляются одновременно.

Если же, например, оплата производится путем перечисления средств с банковского счета (т. е. когда оплата и передача товара происходят не одновременно), сделка должна быть заключена в письменной форме.

Сделка считается совершенной в письменной форме, если:

• ее содержание зафиксировано в одном или нескольких документах, в письмах, телеграммах, которыми обменялись стороны (абз. 1 ч. 1 ст. 207 ГКУ);

• воля сторон выражена при помощи телетайпного, электронного или иного технического средства связи (абз. 2 ч. 1 ст. 207 ГКУ);

• она подписана стороной (сторонами) (ч. 2 ст. 207 ГКУ).

Использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи при помощи средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи или иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях, установленных законом, иными актами гражданского законодательства, или по письменному соглашению сторон, в котором должны содержаться образцы соответствующего аналога их собственноручных подписей (ч. 3 ст. 207 ГКУ).

Сделка в письменной форме может быть заключена путем принятия к выполнению заказа покупателя. При этом покупатель, оформляя такой бланк, уведомляет продавца (ИМ) о том, что он желает приобрести товар (услугу) по цене и на условиях, предложенных продавцом.

Сделка (договор) считается заключенной сторонами, если по всем ее существенным условиям достигнуто согласие.

Продажа товаров на заказ – это вид торговли, при которой потребитель заключает договор купли-продажи товаров с продавцом на расстоянии с помощью средств дистанционной связи или осуществляет их предварительный заказ непосредственно у продавца (абз. 7 п. 1.2 Правил № 103).

Договор, заключенный на расстоянии, – это договор, заключенный продавцом с потребителем с помощью средств дистанционной связи (абз. 4 п. 1.2 Правил № 103).

При этом под средствами дистанционной связи следует понимать телекоммуникационные сети, почтовую связь, телевидение, информационные сети (в частности, Интернет), которые могут использоваться для заключения договоров на расстоянии (абз. 6 п. 1.2 Правил № 103).

Исходя из приведенных определений, торговлю через интернет-магазин можно охарактеризовать как продажу товаров на заказ. Порядок осуществления такого вида продаж изложен в р. II Правил № 103.

В соответствии с п. 2.2 Правил № 103 заказы на товары принимаются от потребителей в порядке, установленном субъектом хозяйствования (непосредственно в магазине, при помощи средств дистанционной связи, по месту работы граждан на предприятиях, в учреждениях и организациях с доставкой).

Доставка и оплата товара осуществляются по договоренности между покупателем и продавцом (время доставки, форма, порядок оплаты и другие вопросы).

В соответствии с п. 2.4 Правил № 103 заказ на продовольственные, и непродовольственные товары оформляется на бланке заказа в двух экземплярах, в котором указываются:

• наименование субъекта хозяйствования – продавца;

• наименование товара, его цена (за единицу измерения);

• количество и общая стоимость товара;

• стоимость услуг, предоставляемых покупателю дополнительно (например, стоимость доставки);

• дата (время) выполнения заказа и пр.

Первый экземпляр оформленного бланка заказа передается потребителю, второй – остается у субъекта хозяйствования. Если произведена предварительная оплата, в бланке заказа делается специальная отметка.

На приобретенные товары потребителю выдается расчетный документ с указанием всех надлежащих реквизитов. При оплате заказа, принятого с помощью средств дистанционной связи, потребителю выдается первый экземпляр бланка заказа с отметкой об оплате и дате (времени) выполнения заказа, которая заверяется штампом (печатью) и подписью уполномоченного лица субъекта хозяйствования (п.2.5 Правил № 103). При передаче потребителю заказа уполномоченное лицо субъекта хозяйствования обеспечивает проверку соответствия товаров выполненному заказу. На втором экземпляре бланка заказа потребитель своей подписью подтверждает получение заказа и его оплату. При осуществлении торговой деятельности, через интернет-магазин следует помнить о требованиях ч. 2 ст. 13 Закона № 1023, в соответствии с которой перед заключением договоров на расстоянии продавец обязан предоставить потребителю информацию, в частности, о:

• наименовании продавца (исполнителя), его местонахождении и порядке принятия претензии;

• основных характеристиках продукции (товаров);

• цене продукции (товаров), включая плату за доставку, и об условиях оплаты;

• гарантийных обязательствах, и других услугах, связанных с содержанием или ремонтом продукции (товаров) и пр.

Факт предоставления такой информации должен быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом (исполнителем) в одностороннем порядке. Подтверждение информации не требуется, если услуга предоставляется средствами дистанционной связи и оплачивается через оператора телекоммуникационных услуг (ч. 3 ст. 13 Закона № 1023).

Теперь давайте рассмотрим, как правильно осуществлять оплату в интернет-магазине.Винтернет-магазинах применяется несколько способов оплаты. Самыми распространенными из них являются: оплата наличностью; безналичный расчет (перечисление с банковского счета покупателя на счет интернет-магазина) и оплата платежной карточкой. Выбор покупателем того или иного способа зависит от многих факторов, в частности, от:

• наличия/отсутствия соответствующих платежных инструментов у сторон по сделке (т. е. банковского счета, платежной карточки и пр.);

• способа доставки товара (при помощи курьера, через отделение связи, самостоятельно и пр.);

• статуса покупателя (является ли он субъектом хозяйственной деятельности), его места жительства и пр.

Оплата наличностью

При оплате товара (услуги) наличностью платеж осуществляется в момент получения заказа.

Купля-продажа в данном случае состоит из следующих этапов:

1) покупатель заказывает товар (услугу) и получает необходимые данные для оплаты заказа;

2) Интернет-магазин доставляет товар (оказывает услугу) покупателю (курьерская доставка);

3) покупатель оплачивает стоимость товара (услуги) и его доставки (при необходимости);

4) документы на товар передаются покупателю в момент осуществления сделки (оплаты).

Данный способ расчета в настоящее время наиболее распространен, что обусловлено его простотой, прозрачностью и надежностью. Ведь оплата товара и его передача происходят одновременно. Оплата наличностью, как правило, применяется при расчетах с покупателями – физическими лицами (гражданами).

Существует вероятность отказа покупателя от сделанного, но еще не оплаченного заказа. Поскольку оплата производится после доставки товара, продавец в таком случае может понести некомпенсируемые расходы. При продаже товаров за наличность продавец, согласно ст. 3 Закона об РРО, обязан вручить покупателю кассовый чек или расчетную квитанцию. Расчеты на дому у покупателя могут производиться с помощью портативных (переносных) РРО. Если продавец на основании ст. 9 Закона об РРО имеет право проводить расчеты без применения РРО и расчетных книжек, то вместо чека или расчетной квитанции выдается товарный чек.

Безналичный расчет

Оплата через отделение банка носит предварительный характер, т. е. вначале осуществляется оплата, а уже потом отгрузка товара.

Купля-продажа в данном случае состоит из следующих этапов:

1) покупатель заказывает товар (услугу) и получает необходимые данные для оплаты заказа (нередко покупателям предоставляется возможность распечатать счет на оплату);

2) покупатель,оплачивает стоимость товара (услуги) и его доставки (при необходимости) путем оформления платежного поручения;

3) после поступления денежных средств на банковский счет интернет-магазина, покупателю отгружается товар (предоставляется услуга) заранее оговоренным способом;

4) документы на товар (услугу) передаются покупателю при отгрузке товара (предоставлении услуги).

Данный способ оплаты применяется, как правило, при продаже товаров (услуг) субъектам хозяйственной деятельности.

Документами, подтверждающими оплату, являются банковская выписка (платежное поручение с отметкой банка об исполнении).

Платежные карточки

Механизм оплаты платежной (банковской) карточкой при покупке товара (услуги) в интернет-магазине во многом напоминает способ такой же оплаты, применяемый в реальных магазинах. Вместе с тем, физическое отсутствие платежной карточки и самого покупателя на месте осуществления расчетов привносит свои особенности.

Купля-продажа в данном случае состоит из следующих этапов:

1) покупатель заказывает товар (услугу);

2) покупатель оплачивает стоимость товара (услуги) и его доставки (при необходимости) путем заполнения соответствующей формы (в нее заносится информация о платежной карточке);

3) после завершения платежной операции покупателю отгружается товар (предоставляется услуга) заранее оговоренным способом.

4) документы на товар (услугу) передаются покупателю при передаче товара (предоставлении услуги).

Особенность данного способа оплаты заключается в том, что он осуществляется через сеть Интернет и не исключена вероятность мошенничества.

Документами, подтверждающими оплату, являются соответствующие документы.

Одним из основных условий успешного функционирования Интернет-магазина  является возможность доставки товара покупателю.

При этом для своевременной передачи покупателю товаров важно, чтобы он точно и подробно указывал адрес доставки. В ином случае приобретенный товар может быть отправлен не по адресу или же покупатель получит заказ значительно позже оговоренных сроков. Еще одним важным фактором, влияющим на своевременность доставки товара, является возможность оперативной связи междуинтернет-магазин и покупателем (например, посредством телефона), поскольку при выполнении заказа у представителя интернет-магазин могут возникнуть вопросы в отношении заказанных товаров и/или адреса и времени их доставки.

Способы доставки

На практике применяются различные способы доставки товаров. Самыми распространенными из них является доставка:

• при помощи курьера интернет-магазина. Чаще всего этот способ применяется в пределах населенного пункта, в котором физически расположеныинтернет-магазин и покупатель. Доставка курьером может осуществляться при доставке практически любых товаров. Стоимость доставки, как правило, оплачивает покупатель, но в некоторых случаях (например, при доставке товаров на значительную сумму) эти расходы может взять на себя интернет-магазин;

• через отделение связи. Этот способ обычно применяется при доставке товаров тем покупателям, которые удалены от физического места расположения интенет-магазина (находятся в другом населенном пункте). Доставку почтой целесообразно применять при продаже малогабаритных непродовольственных товаров (например, книг, компакт-дисков, сувениров и т. п.). Стоимость доставки товаров, как правило, оплачивает покупатель.

Гораздо реже товары доставляются следующими способами:

• посредством сети Интернет. Данный способ возможен только по отношению к электронным товарам (например, программное обеспечение, электронные книги, базы данных и т. п.). При этом он является одним из наиболее перспективных способов доставки. Доставка посредством сети Интернет может осуществляться либо путем пересылки файлов по электронной почте, либо путем загрузки (скачивания) со специальных веб-сайтов (серверов);

• самовывоз. Этот способ, по сути доставкой не является, поскольку в данном случае покупатель забирает приобретенный товар со склада ИМ самостоятельно. Вместе с тем, иногда для покупателя удобнее именно самовывоз, поэтому целесообразно предоставить ему такую возможность.

Учет

При отражении в учете операций по реализации товаров через интернет-магазин, как и при обычной торговле, необходимо определиться с датой возникновения доходов и налоговых обязательств по НДС. И в налоговом, и в бухгалтерском учете суммы предварительной оплаты и авансов в счет оплаты товаров не признаются доходом, т. е. независимо от формы оплаты товаров доход у ИМ признается в момент получения покупателем заказа (п. 5–6 П(С)БУ 15, п. 137.1 НКУ).Если продажа товара осуществляется по предоплате, налоговые обязательства по НДС увеличиваются в момент получения денежных средств. Если же оплата товара осуществляется после его получения, датой увеличения налоговых обязательств по НДС является дата вручения (поставки) товаров покупателю (п. 187.1 НКУ).

      

Возврат товара

Оформление и учет возврата товаров, приобретенных в Интернет-магазине (далее – ИМ), осуществляется в общеустановленном порядке. При этом право покупателя на возврат товара предусмотрено несколькими нормативно-правовыми актами, к числу которых относятся ГКУ (статьи 678, 700 и др.), Закон № 1023, который применяется в том случае, если покупателем является гражданин (ст. 8–9 и др.), Правила № 103 и пр.

Основания для возврата

В соответствии с ч. 3 ст. 700 ГКУ и ч. 4 ст. 8 Закона № 1023 непредставление покупателю полной и достоверной информации о товаре и месте его продажи может послужить основанием для возврата товара (расторжения договора купли-продажи, возврата стоимости товара и возмещения убытков). Особенно это актуально при осуществлении торговой деятельности через интернет-магазин.

Согласно ч. 2 ст. 13 Закона № 1023 перед заключением договоров на расстоянии продавец должен предоставить потребителю следующую информацию:

• наименование продавца (исполнителя), его местонахождение и порядок принятия претензии;

• основные характеристики продукции;

• цену, включая плату за доставку, и условия оплаты;

• гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом продукции;

• другие условия поставки или выполнения договора;

• минимальная продолжительность договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг;

• стоимость телекоммуникационных услуг, если она отличается от предельного тарифа;

• период приема предложений;

• порядок расторжения договора.

Потребитель имеет право расторгнуть заключенный на расстоянии договор путем уведомления продавца об этом в течение четырнадцати дней с момента подтверждения информации либо с момента получения товара или первой его поставки (абз. 1 ч. 4 ст. 13 Закона № 1023, абз. 1 п. 1.8 Правил № 103).

В соответствии с ч. 5 ст. 13 Закона № 1023, в случае если иное не предусмотрено договором, покупатель не имеет права расторгнуть договор купли-продажи, заключенный на расстоянии, если:

• поставка товара электронными средствами связи с согласия потребителя произошла до окончания срока расторжения договора, определенного в ч. 4 ст. 13 Закона № 1023, о чем потребителю было сообщено в подтверждении информации;

• цена товара зависит от котировок на финансовом рынке (то есть находится вне контроля продавца);

• договор касается изготовления или переработки товара по заказу потребителя (т. е. если товар не может быть продан другим лицам или может быть продан лишь с существенными финансовыми потерями для продавца);

• покупатель открыл кассету (аудио или видео) или носитель компьютерного обеспечения, которые поставляются запечатанными;

• договор касается доставки периодических изданий;

• договор касается лотерей или других азартных игр.

Учет возврата товаров, реализованных через интернет-магазин, осуществляется в общеустановленном порядке.

Добавить комментарий

Убедительная просьба, коллеги! Вопросы консультационного характера задавайте, пожалуйста, на форуме. Вопросы заданные на форуме проще отслеживать для ответа.


Защитный код
Обновить

консультации

Уставный фонд

НДС

Финансовая отчетность

Кассовые операции

Травмы на производстве

Командировки

Бухучет договорных обязательств

Автомобиль на предприятии

Заработная плата

Земля и недвижимость

Кадровые вопросы

Бухучет праздничных мероприятий

Внешнеэкономическая деятельность

Интернет-магазин

Ломбардные услуги

Финансовая помощь

Лизинговые операции

Сельское хозяйство

Частный предприниматель

Специфические вопросы

Основные разделы

Информация для гостей сайта

Уважаемые гости и пользователи нашего сайта!
Все публикации размещенные на сайте носят информационно-справочный характер и не являются официальными. Буду очень благодарна, если свои отзывы, замечания и пожелания, а также информацию о замеченых ошибках и неточностях Вы укажете в комментариях. Возможность оставить свой комментарий имеется в конце каждого опубликованного материала.
Задавать вопросы и обсуждать интересующие Вас темы предлагаю на форуме - они будут доступны широкому кругу читателей.
Всегда буду рада прийти Вам на помощь! 

S5 Box

Login

Регистрация